Politique cookies

1. Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé par le serveur web du site https://bookingmister.org sur le disque dur de votre appareil de navigation (ordinateur, tablette, smartphone), lors de votre visite du site. Il permet notamment de reconnaître votre appareil, d'analyser le comportement de navigation et de mémoriser vos préférences. Les cookies sont régis, en droit européen, par la directive 2002/58/CE dite « ePrivacy » et par les lignes directrices du Comité européen de la protection des données (EDPB) adoptées en avril 2023. En droit français, ils sont visés à l'article 82 de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée. En droit monténégrin, ils relèvent des dispositions de la Zakon o zaštiti podataka o ličnosti (loi sur la protection des données personnelles). Sont assimilés aux cookies l'ensemble des traceurs équivalents : local storage, session storage, IndexedDB, fingerprinting, pixel invisible, etc.

2. Vos préférences et votre consentement

Lors de votre première visite sur bookingmister.org, un bandeau cookies vous est présenté au bas de l'écran. Ce bandeau vous permet, en un clic, soit d'Accepter le dépôt de l'ensemble des cookies non essentiels, soit de Refuser ce dépôt. Le refus ne dégrade en aucune façon votre expérience de navigation sur les pages publiques et sur l'espace client. Vous pouvez à tout moment revenir sur votre choix en effaçant les cookies déjà déposés dans les paramètres de votre navigateur, ce qui déclenchera un nouvel affichage du bandeau lors de votre prochaine visite. Votre consentement est enregistré pour une durée maximale de 6 mois glissants, à l'issue de laquelle un nouveau bandeau vous sera présenté.

3. Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au bon fonctionnement du site et à la fourniture des services que vous demandez expressément (session d'espace client, panier d'achat, sécurisation des formulaires contre les attaques CSRF, mémorisation de votre choix cookies). Ils ne sont pas soumis à consentement préalable, conformément à l'article 82 alinéa 2 de la loi française du 6 janvier 1978.

Cookies actifs dans cette catégorie :

• shop_cart_v1 — panier d'achat (localStorage). Émetteur : Bookingmister. Durée : jusqu'à effacement manuel.
• bm_session — session utilisateur authentifié. Émetteur : Bookingmister. Durée : durée de la session navigateur.
• bm_csrf — jeton anti-CSRF pour la sécurisation des formulaires. Émetteur : Bookingmister. Durée : 24 heures.
• bm_cookie_consent — mémorisation de votre choix cookies. Émetteur : Bookingmister. Durée : 6 mois.

4. Cookies de mesure d'audience anonymisée

Ces cookies nous permettent d'établir des statistiques de fréquentation, d'identifier les pages les plus consultées et de comprendre les parcours de navigation. Ils sont, dans notre configuration, entièrement anonymisés (adresse IP tronquée avant enregistrement, absence de croisement avec d'autres jeux de données, désactivation du partage cross-account) et sont, à ce titre, exemptés de consentement conformément à la recommandation cookies de la CNIL de septembre 2020, révision de novembre 2022.

Cookies actifs dans cette catégorie :

• _pk_id.*, _pk_ses.* — Matomo Analytics auto-hébergé en Allemagne (Frankfurt). Émetteur : Bookingmister. Durée : 13 mois maximum.

5. Cookies soumis à consentement

Aucun cookie tiers publicitaire, aucun cookie de réseau social et aucun cookie de reciblage ne sont déposés sur bookingmister.org sans votre consentement préalable exprès. À ce jour, Bookingmister n'utilise aucun cookie tiers soumis à consentement. Si cette situation venait à évoluer, la présente politique serait mise à jour et un nouveau bandeau vous serait présenté.

6. Cookies déposés par des tiers

Certaines pages, notamment les guides et le blog, peuvent contenir des liens vers des ressources externes (documentation Misterbooking officielle, publications sectorielles). Le simple affichage de ces liens ne dépose aucun cookie tiers ; l'activation d'un lien peut, à l'inverse, déclencher le dépôt de cookies par le site de destination, sur lequel Bookingmister n'a aucune maîtrise. Nous vous recommandons de consulter la politique cookies du site de destination avant toute navigation.

7. Durée de conservation des cookies

Les cookies déposés sont conservés pour une durée qui ne peut excéder 13 mois glissants à compter de leur premier dépôt, conformément aux recommandations de la CNIL et du Comité européen de la protection des données. À l'expiration de ce délai, ils sont automatiquement supprimés et un nouveau consentement est demandé le cas échéant. Les données statistiques agrégées issues de ces cookies peuvent être conservées jusqu'à 25 mois glissants.

8. Comment gérer ou refuser les cookies depuis votre navigateur

Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour bloquer, filtrer ou supprimer les cookies. Cette configuration peut affecter l'utilisation de certaines fonctionnalités de bookingmister.org (par exemple le panier). Les modalités de configuration diffèrent selon le navigateur :

• Google Chrome : Paramètres → Confidentialité et sécurité → Cookies et autres données de site.
• Mozilla Firefox : Paramètres → Vie privée et sécurité → Cookies et données de sites.
• Safari (macOS) : Préférences → Confidentialité → Gérer les données de site web.
• Safari (iOS) : Réglages → Safari → Confidentialité et sécurité.
• Microsoft Edge : Paramètres → Cookies et autorisations de site → Cookies et données de site.

Vous pouvez également vous opposer aux cookies de mesure d'audience Matomo en activant l'option « Do Not Track » dans votre navigateur, ou en installant l'extension d'opposition mise à disposition par Matomo à l'adresse matomo.org/privacy.

9. Vos droits et voies de recours

Conformément aux dispositions du RGPD et de la loi monténégrine sur la protection des données personnelles, vous disposez, à l'égard des données collectées via cookies, des mêmes droits que ceux détaillés dans notre Politique de confidentialité, notamment le droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité. Ces droits s'exercent à privacy@bookingmister.org.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'Agencija za zaštitu ličnih podataka (AZLP) au Monténégro ou de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) en France si vous estimez que le traitement des données vous concernant n'est pas conforme à la réglementation applicable.

10. Modifications de la présente politique

La présente politique cookies peut être modifiée à tout moment pour tenir compte des évolutions techniques, légales ou opérationnelles. La date de la dernière mise à jour figure en tête du document. En cas de modification substantielle, notamment l'ajout d'un nouveau cookie soumis à consentement, un nouveau bandeau vous sera présenté afin de recueillir votre consentement.

11. Coordonnées de contact

Bookingmister d.o.o.
ul. Slobode 12, 81000 Podgorica, Crna Gora
PIB : 03471928 — CRPS : 4-0028471/6
Directrice : Milena Radović
Email : privacy@bookingmister.org — DPO : dpo@bookingmister.org
Autorité de contrôle : Agencija za zaštitu ličnih podataka (AZLP), enregistrement n° 05-030/26-1471.

Version 4.1 — publiée le 03/08/2026. Prochaine révision programmée : 03/02/2027.